Reševanje problemov je mentalen proces, ki vključuje odkrivanje, analizo in reševanje problemov. Končni cilj reševanja problemov je premagati ovire in poiskati rešitev, ki najbolje rešuje problem.
Najboljša strategija za reševanje problema je v veliki meri odvisna od edinstvenega položaja. V nekaterih primerih je ljudem bolje, če se naučijo vsega, kar si lahko o tem, in nato uporabijo dejansko znanje, da bi našli rešitev.
V drugih primerih so ustvarjalnost in vpogled najboljše možnosti.
Koraki v reševanju problemov
Da bi pravilno rešili težavo, je pomembno slediti nizom korakov. Mnogi raziskovalci sklicujejo na to kot cikel reševanja problemov, ki vključuje razvijanje strategij in organiziranje znanja.
Medtem ko je ta cikel prikazan zaporedno, ljudje le redko sledijo togi vrsti korakov, da bi našli rešitev. Namesto tega pogosto preskočimo korake ali celo večkrat ponovimo, dokler ne dosežemo želene rešitve.
- Prepoznavanje težave: Čeprav se morda zdi očiten korak, prepoznavanje problema ni vedno tako preprosto, kot se sliši. V nekaterih primerih lahko ljudje napačno identificirajo napačen vir problema, zaradi česar bodo poskušali rešiti njeno neučinkovito ali celo neuporabno.
- Opredelitev problema: Ko je težava ugotovljena, je pomembno v celoti opredeliti problem, da ga je mogoče rešiti.
- Oblikovanje strategije: Naslednji korak je razviti strategijo za rešitev problema. Uporabljeni pristop se bo razlikoval glede na situacijo in posamezne želje posameznika.
- Organiziranje informacij: Preden se lotimo rešitve, moramo najprej organizirati razpoložljive informacije. Kaj vemo o problemu? Kaj ne vemo? Več informacij, ki so na voljo, bolje pripravljene bomo pripravili natančno rešitev.
- Dodeljevanje virov: seveda nimamo vedno neomejenega denarja, časa in drugih virov za rešitev problema. Preden začnete reševati težavo, morate ugotoviti, kako je to prednostna naloga. Če je to pomemben problem, je verjetno vredno dodeliti več sredstev za njegovo reševanje. Če pa je to precej nepomemben problem, potem ne želite porabiti preveč vaših razpoložljivih virov, da bi prišli do rešitve.
- Spremljanje napredka: Učinkoviti reševalci problemov spremljajo svoj napredek, ko poskušajo doseči rešitev. Če ne dosežejo dobrega napredka pri doseganju svojega cilja, bodo ponovno ocenili svoj pristop ali poiskali nove strategije .
- Vrednotenje rezultatov: Ko je rešitev dosežena, je pomembno oceniti rezultate, da ugotovi, ali je to najboljša rešitev za težavo. To vrednotenje je lahko takoj, na primer preverjanje rezultatov matematičnega problema, da se zagotovi pravilnost odgovora ali pa se lahko odloži, na primer ocena uspešnosti terapevtskega programa po večmesečnem zdravljenju.
Reed, SK (2000). Reševanje problema. V AE Kazdin (ur.), Enciklopedija psihologije (Vol 8, str. 71-75). Washington, DC: American Psychological Association in Oxford University Press.
Sternberg, R. (2003). Kognitivna psihologija. Belmont, CA: Wadsworth.