Izzivi, ki lahko otežijo reševanje problemov
Od organiziranja zbirke filmov do odločitve o nakupu hiše reševanje problemov predstavlja velik del vsakdanjega življenja. Težave lahko segajo od majhnih (reševanje matematične enačbe na domači nalogi) do zelo velikih (načrtovanje vaše prihodnje kariere).
V kognitivni psihologiji se izraz za reševanje problemov nanaša na duševni proces, ki ga ljudje širijo, da bi odkrili, analizirali in rešili probleme.
To vključuje vse korake v problemskem procesu, vključno z odkritjem problema, odločitvijo za rešitev problema, razumevanjem problema, raziskovanjem razpoložljivih možnosti in ukrepanjem za doseganje svojih ciljev. Preden lahko pride do reševanja problemov, je pomembno najprej razumeti natančno naravo same težave. Če je vaše razumevanje težave nepravilno, bodo vaši poskusi rešitve napačni ali napačni.
Med reševanjem problemov je na delu veliko duševnih procesov. Tej vključujejo:
- Perceptualno prepoznavanje problema
- Težava v pomnilniku
- Ob upoštevanju ustreznih informacij, ki se nanašajo na trenutno problematiko
- Ugotovite različne vidike problema
- Označevanje in opis problema
Reševanje problemov
- Algoritmi : Algoritem je korak-po-korak, ki bo vedno pripravil pravilno rešitev. Matematična formula je dober primer algoritma za reševanje problemov. Medtem ko algoritem zagotavlja točen odgovor, to ni vedno najboljši pristop k reševanju problemov. Ta strategija ni praktična za številne situacije, ker je lahko tako zamudno. Na primer, če ste poskušali ugotoviti vse možne kombinacije številk na ključavnico z uporabo algoritma, bi trajalo zelo dolgo!
- Heuristika : hevristika je strategija za duševno strategijo, ki lahko ali ne deluje v določenih situacijah. Za razliko od algoritmov, hevristika ne zagotavljajo vedno pravilne rešitve. Vendar pa uporaba te strategije reševanja problemov ljudem omogoča poenostavitev zapletenih težav in zmanjšanje skupnega števila možnih rešitev na bolj obvladljiv nabor.
- Trial-and-Error: pristop poskusov in napak pri reševanju problemov vključuje preizkušanje številnih različnih rešitev in izključitev tistih, ki ne delujejo. Ta pristop je lahko dobra izbira, če imate na voljo zelo malo možnosti. Če obstaja veliko različnih odločitev, je bolje, da zožite možne možnosti z uporabo druge tehnike za reševanje težav, preden poskusite poskusno in napako.
- Vpogled: v nekaterih primerih se rešitev problema lahko pojavi kot nenaden vpogled. Po mnenju raziskovalcev lahko pride do vpogleda, ker se zavedate, da je problem dejansko podoben tistemu, s katerim ste se ukvarjali v preteklosti, vendar v večini primerov temeljni miselni procesi, ki vodijo do vpogleda, se zgodi izven zavedanja.
Težave in ovire pri reševanju problemov
Seveda, reševanje problemov ni brezhiben proces. Obstaja veliko različnih ovir, ki lahko vplivajo na našo zmožnost hitro in učinkovite rešitve problema. Raziskovalci so opisali številne te duševne ovire, ki vključujejo funkcionalno fiksnost, nepomembne informacije in predpostavke.
- Funkcionalna fiksnost : Ta izraz se nanaša na težnjo, da bi probleme gledali le na običajen način. Funkcionalna fiksnost preprečuje, da bi ljudje v celoti videli vse različne možnosti, ki so na voljo za iskanje rešitve.
- Neupoštevne ali zavajajoče informacije: ko poskušate rešiti težavo, je pomembno razlikovati med informacijami, ki so pomembne za to težavo in nepomembnimi podatki, ki lahko vodijo do napačnih rešitev. Ko je problem zelo zapleten, se lažje osredotoči na zavajajoče ali nepomembne informacije.
- Predpostavke: Pri obravnavanju težave ljudje pogosto predpostavljajo omejitve in ovire, ki preprečujejo določene rešitve.
- Mental Set: Druga pogosta ovira za reševanje težav je znana kot duševni set, kar je težnja, da ljudje uporabljajo samo rešitve, ki so delale v preteklosti in ne kot iskanje alternativnih idej. Mentalni set lahko pogosto deluje kot hevristično, zato je uporabno orodje za reševanje težav. Vendar pa lahko duševni sklopi povzročijo nefleksibilnost, zaradi česar je težje najti učinkovite rešitve.
Viri:
Mayer, RE razmišljanje, reševanje problemov, spoznavanje . (2. izd.). New York: WH Freeman in družba; 1992.
Šolar, JW, Ohlsson, S., in Brooks, K. Thoughts Beyond Words: Ko jezik preseže vpogled. Journal of Experimental Psychology: Splošno. 1993, 122, 166-183.