Vas zanima, zakaj in kako ljudje kupujejo nekatere izdelke in ne drugi? Ste se kdaj spraševali, kako medijska sporočila vplivajo na izbiro kupca? Če je tako, potem vas morda zanimajo rastoče področje, znano kot potrošniška psihologija.
Kaj natančno je potrošniška psihologija?
Potrošniška psihologija je posebnost, ki preučuje, kako naše misli, prepričanja, občutki in dojemanja vplivajo na to, kako ljudje kupujejo in se nanašajo na blago in storitve.
Ena formalna opredelitev področja opisuje kot "študij posameznikov, skupin ali organizacij in procesov, ki jih uporabljajo za izbiro, varnost, uporabo in odstranjevanje izdelkov, storitev, izkušenj ali idej za zadovoljevanje potreb in vplivov, ki jih ti procesi imajo na potrošnika in družbo "."
Strokovnjaki na tem področju si oglejte stvari, kot so postopek odločanja, družbeno prepričevanje in motivacija, da bi razumeli, zakaj kupci kupujejo nekaj stvari, ne pa tudi drugi. V tem pregledu poklica izvedite več o tem, kaj storijo psihološki psihologi in kje delujejo.
Znanost vedenja potrošnikov
Po mnenju Društva za potrošniško psihologijo, oddelka 23 Ameriškega psihološkega združenja , potrošniška psihologija "uporablja teoretične psihološke pristope za razumevanje potrošnikov".
To področje se pogosto šteje za podskupino industrijsko-organizacijske psihologije in je znano tudi kot psihologija vedenja potrošnikov ali psihologija trženja.
Potrošniški psihologi preučujejo različne teme, med drugim:
- Kako potrošniki izbirajo podjetja, izdelke in storitve
- Miselni procesi in čustva, ki se tičejo odločitev potrošnikov
- Kako okoljske spremenljivke, kot so prijatelji, družina, mediji in kultura, vplivajo na odločitve o nakupu
- Kaj motivira ljudi, da izberejo en izdelek nad drugim
- Kako osebni dejavniki in posamezne razlike vplivajo na izbiro ljudi
- Kaj tržniki lahko storijo, da učinkovito dosežejo svoje ciljne stranke
Kaj storijo potrošniški psihologi?
Kaj natančno naredi tipični potrošniški psiholog? Ti strokovnjaki igrajo ključno vlogo ne samo pri pomoči podjetjem pri razumevanju njihovih potreb in potreb kupcev, temveč tudi pri pomoči prodajalcem pri promociji in trženju svojih izdelkov in storitev kupcem.
Potrošni psihologi pomagajo podjetjem razumejo svoje stranke
Ker morajo podjetja razumeti svoje potrošnike, da bi razvili izdelke in marketinške akcije, ki se zanimajo za svoje ciljno publiko, potrošniški psihologi pogosto porabijo veliko časa, da se naučijo več o tem, kaj kupci zaznamujejo. To pogosto pomeni, da najprej ugotovimo ciljno publiko za določen izdelek, vključno s spolom, starostjo in socialno-ekonomskim statusom tipičnega kupca.
Potem bo potrošniški psiholog začel raziskovati vrste izdelkov in tržna sporočila, ki se zanimajo za te vrste kupcev.
Potrošniški psihologi pomagajo razviti marketinška sporočila
Drugi potrošniški psihologi se lahko osredotočijo na socialni marketing ali kako se ideje in sporočila razširijo med skupine.
Raziskovalci so morda zainteresirani za pridobivanje informacij o izdelku ali pomembno sporočilo javnega zdravja. Učenje o tem, kako se verovanja in odnosi lahko razširijo med skupine, lahko organizacijam pomaga, kako se bolje spoznati in spodbuditi trženje z besedo-usta.
Potrošniški psihologi vodijo raziskave o stališčih in vedenju potrošnikov
Potrošniški psihologi pogosto vodijo raziskave, da bi izvedeli več o vedenju kupca. Skupne raziskovalne metode, ki jih uporabljajo ti strokovnjaki, vključujejo eksperimente , telefonske raziskave, fokusne skupine, neposredna opazovanja in vprašalnike.
Verjetno je, da ste sodelovali v vsaj eni anketi o tržnih raziskavah v vašem življenju.
Te pogosto potekajo po telefonu, lahko pa se opravijo tudi preko spleta ali preko neposredne pošte. V anketi so potrošniki pogosto pozvani, da opišejo svoje pretekle nakupovalne navade, dejavnike, ki so vplivali na njihovo odločanje , in njihove prihodnje načrte nakupa.
Raziskovalci običajno zbirajo tudi podatke o spolu, starosti, rasi, zgodovini izobraževanja in trenutnem finančnem položaju vsakega respondenta. Ta vrsta informacij je lahko zelo koristna, saj raziskovalcem omogoča iskanje vzorcev in več informacij o tem, kdo kupuje določene izdelke.
Na primer, uporaba raziskovanja bi raziskovalcem omogočila, da bi odkrili, da ženske, stare od 30 do 45 let, ki imajo dohodek gospodinjstva med 50.000 in 100.000 dolarjev, najverjetneje kupijo določen izdelek ali storitev. S tem, ko vedo, lahko začnejo načrtovati marketinške akcije, usmerjene v to ciljno občinstvo.
Zahteve za izobraževanje in usposabljanje
Torej, kakšno usposabljanje potrebujete, če želite biti potrošniški psiholog? Večina zaposlitev v psihologiji potrošnikov zahteva vsaj diplomo iz psihologije . Delo na tej ravni običajno vključuje načrtovanje, vodenje in interpretacijo rezultatov tržnih raziskav.
Tisti, ki se zanimajo za bolj napredne položaje ali za poučevanje na univerzitetni ravni, bodo potrebovali magisterij ali doktorat na področju, povezanem s psihologijo potrošnikov. Takšne stopnje možnosti vključujejo splošno psihologijo, industrijsko-organizacijsko psihologijo , trženje in potrošniške študije.
Če želite postati psiholog potrošnikov, se osredotočite na tečaj, ki bo zgradil vaše razumevanje človeškega vedenja, trženja, socialne psihologije , osebnosti in kulture.
Poleg tega, da bi lahko učili več o dejavnikih, ki vplivajo na to, kako ljudje mislijo in se obnašajo, imajo lahko tudi veliko pomoč pri oglaševanju in trženju. Nazadnje je bistveno, da se v eksperimentalnih metodah dobro poučimo. Predmeti v eksperimentalnem oblikovanju in statistiki so bistvenega pomena.
Potrošniške psihologije Možnosti kariere
Kariera, ki jo boste izbrali, bo odvisna od vaših interesov in izobrazbe. Na primer, če imate interes za izvajanje teoretičnih raziskav in poučevanja, razmislite o pridobitvi doktorata, tako da lahko poučujete tečaje in opravljate izvirne raziskave na univerzi. Če želite delovati na področjih, kot so tržne raziskave, oglaševanje ali prodaja, bi lahko bil diplomirani diplom.
Druge možnosti zaposlitve vključujejo vlogo svetovalca za zasebna podjetja ali delajo za vladne agencije. Na takšnih delovnih mestih se lahko od potrošnikov psihologov zahteva, da opravijo širok nabor nalog, vključno z razvojnimi marketinškimi akcijami, raziskavami trendov kupcev, oblikovanjem oglaševanja v socialnih medijih ali analizo statističnih podatkov.
Beseda iz
Razumevanje, kaj ljudje kupujejo stvari, ki jih počnejo, je veliko več kot ugibanja. Podjetja zdaj zaposlujejo potrošniške psihologe, da znanstveno ocenijo odločitve in odločitve svojih strank. Naslednjič, ko pogledate oglas ali anketiranje potrošnika, upoštevajte vlogo, ki so jo potrošniški psihologi morda igrali pri razvoju teh sporočil in vprašalnikov.
> Vir:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Potrošniško vedenje (Vol 10, izd.). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.