Učinek Hawthorne je izraz, ki se nanaša na težnjo nekaterih ljudi, da delajo težje in bolje delujejo, ko so udeleženci eksperimenta. Izraz se pogosto uporablja za nakazovanje, da lahko posamezniki spremenijo svoje vedenje zaradi pozornosti, ki jo prejmejo od raziskovalcev, in ne zaradi manipulacije z neodvisnimi spremenljivkami .
Učinek Hawthorne se pogosto razpravlja v psiholoških učbenikih, zlasti tistih, ki so namenjeni industrijski in organizacijski psihologiji . Vendar pa nekatere novejše ugotovitve kažejo, da je veliko prvotnih trditev o učinkih mogoče preceniti.
Kratka zgodovina učinka Hawthorne
Učinek je prvič opisal v petdesetih letih 20. stoletja raziskovalec Henry A. Landsberger med analizo eksperimentov, izvedenih med leti 20 in 30 let. Pojav je poimenovana po lokaciji, kjer so se odvijali poskusi, električno podjetje Hawthorne Works iz Zahodnega električnega omrežja, ki se nahaja zunaj Hawthorne v Illinoisu.
Električno podjetje je naročilo raziskave, da ugotovi, ali obstaja razmerje med produktivnostjo in delovnim okoljem. Prvotni namen študij Hawthorne je bil preučiti, kako so na delovno produktivnost delali različni vidiki delovnega okolja, kot so osvetlitev, časovni premori in trajanje delovnega dne.
V najbolj znanih eksperimentih je bila študija osredotočena na določitev, ali bi povečanje ali zmanjševanje količine svetlobe, ki bi jo delavci prejeli, vplivala na to, kako so bili proizvodni delavci med premikanjem. Zdi se, da se je produktivnost zaposlenih povečala zaradi sprememb, nato pa se je zmanjšala, ko je bil poskus končan.
Raziskovalci iz prvotnih študij so ugotovili, da je skoraj vsaka sprememba eksperimentalnih pogojev povzročila povečanje produktivnosti. Ko se je osvetlitev zmanjšala na ravni sveč, se je proizvodnja povečala. V drugih variacijah poskusov se je proizvodnja izboljšala tudi, ko so bili odmori v celoti odpravljeni in ko se je podaljšal delovni dan.
Rezultati so bili presenetljivi in raziskovalci so takrat sklenili, da se delavci dejansko odzovejo na večjo pozornost svojih nadzornikov. Raziskovalci so predlagali, da se produktivnost poveča zaradi pozornosti in ne zaradi sprememb v eksperimentalnih spremenljivkah. Landsberger je učinek Hawthorne opredelil kot kratkoročno izboljšanje učinkovitosti zaradi opazovanja delavcev.
Raziskovalci in menedžerji so se hitro zavedli teh ugotovitev, vendar so kasnejše raziskave pokazale, da ti začetni zaključki niso pokazali, kaj se resnično dogaja. Izraz Hawthorne učinek ostaja široko uporabljen, da bi opisal povečanje produktivnosti do udeležbe v študiji, vendar so dodatne študije pogosto ponudile malo podpore ali celo sploh niso našli učinka.
Več nedavnih raziskav o učinku Hawthorne
Kasnejše raziskave učinek Hawthorne kažejo, da so bili izvirni rezultati morda precenjeni.
Leta 2009 so raziskovalci na univerzi v Chicagu ponovno analizirali izvirne podatke in ugotovili, da so v produktivnosti igrali tudi drugi dejavniki in da je bil prvotno opisani učinek v najboljšem primeru šibek. Levitt in List sta razkrila izvirne podatke iz študij Hawthorne in ugotovila, da številni poznejši prijavljeni podatki o ugotovitvah preprosto ne podpirajo podatki. Vendar pa so našli bolj subtilen prikaz možnega učinka Hawthorne.
Nekaj dodatnih študij ni uspelo najti trdnih dokazov o učinku Hawthorne, v mnogih primerih pa lahko tudi drugi dejavniki vplivajo na izboljšanje produktivnosti.
V situacijah, ki vključujejo produktivnost delavcev, je večja pozornost eksperimentov povzročila tudi večja povratna učinkovitost delovanja. Ta povečana povratna informacija bi dejansko lahko privedla do izboljšanja produktivnosti.
Prav tako bi lahko igrala tudi novost izvajanja eksperimentov, ki spremljajo vedenje. To lahko privede do začetnega povečanja učinkovitosti in produktivnosti, ki se lahko po koncu preskusa nadaljuje.
V pojasnjevanju tega pojava lahko igrajo tudi značilnosti povpraševanja . V eksperimentih raziskovalci včasih prikazujejo subtilne namige, ki udeležencem omogočajo, da vedo, kaj upajo. Posledično bodo subjekti včasih spremenili svoje vedenje, da bi potrdili hipotezo eksperimentatorja.
Medtem ko je učinek Hawthorne pogosto napačno predstavljen in morda prekomerno izkoriščen, Rogelberg ugotavlja, da je izraz "še vedno koristna splošna razlaga vpliva psihološkega pojava, kot je tipična proti maksimalni učinkovitosti in družbeno zaželeno odzivanje (tj.
Torej, kaj lahko raziskovalci storijo za zmanjšanje teh vrst učinkov v svojih eksperimentalnih študijah? Eden od načinov, kako pomagati odpraviti ali zmanjšati značilnosti povpraševanja in druge potencialne vire eksperimentalne pristranskosti, je uporaba tehnik naravoslovnega opazovanja. Vendar pa je pomembno tudi poudariti, da naravoslovno opazovanje preprosto ni vedno možno.
Drug način za boj proti tej obliki pristranskosti je, da se odgovori udeležencev v preizkusu popolnoma anonimni ali zaupni. Na ta način bodo morda manj verjetno, da bodo udeleženci spremenili svoje vedenje kot rezultat sodelovanja pri poskusu.
Beseda iz
Že od takrat so ugotovili, da so številne prvotne ugotovitve iz študij Hawthorne bile bodisi precenjene ali napačne, vendar pa se izraz pogosto uporablja v psihologiji, ekonomiji, podjetjih in drugih področjih. Kljub temu se izraz še vedno pogosto uporablja za sklicevanje na spremembe vedenja, ki so lahko posledica sodelovanja pri poskusu.
> Viri:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, in Elmes, DG. Eksperimentalna psihologija. Belmont, CA: Wadsworth Cengage Learning; 2009.
> Landy, FJ in Conte, JM. Delo v 21. stoletju: Uvod v industrijsko in organizacijsko psihologijo. New York: John Wiley in sinovi; 2010.
> Levitt, SD & List, JA. Ali je bil učinek Hawthorne v obratu Hawthorne? Analiza prvotnih osvetljevalnih eksperimentov. American Economic Journal: Applied Economics 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Proces raziskovanja v psihologiji. London: Sage Publises.