Vzdrževanje vaše kompozicije, ko so gumbe potisnjene
Tukaj so naši najboljši nasveti za obvladovanje konfliktov, napetosti in jeza. Navsezadnje, biti varna in predvidljiva oseba za tiste, ki vas obdajajo na delovnem mestu in doma, je bistveno, da lahko ohranite svojo hrepenenje, ko menite, da so gumbi potisnjeni. Ta moč vam bo pomagal doseči svoje cilje v poslovanju in vaše cilje za vaše osebne odnose.
Dajte negativne občutke v osebah ali na telefonu
E-poštna sporočila, telefonski odzivniki in opombe so preveč brezslišni za občutljivo negativno besedo. Kakšna je bomba na papirju, se lahko čutijo kot perje, ko se osebno dostavi.
Pepper Vaši odgovori s frazo, "Razumem"
Ta stavek bo podprl vaše cilje, ko je napetost visoka in morate najti skupne razloge za oblikovanje kompromisov ali sporazumov z drugo stranko.
Bodite pozorni, ko se vam ogrozi tisto, kar vam nekdo govori
Odvrzite se skušnjavi, da se branite ali "zaustavite" komunikacijo druge osebe. Ta vrsta discipline bo postala odprt, zaupanja vreden komunikator.
Praksa, ki zahteva druge, ko ste jezni
Pogosto je veliko bolj uporabno, da zahtevate, kot da delite svojo jezo. Na primer, če vas varuška vozi z norem, tako da pustite umazane posode v umivalniku, je bolje, da zahtevate od njih, kot da pustite vašo jezo uhajajo na druge načine, na primer tako, da postanete bolj oddaljene.
Poskusite ponoviti natančne besede, ki vam jih nekdo govori, ko so v veliko čustvenih bolečinah ali ko se ne strinjate z njimi Popolnoma
Ta tehnika zrcaljenja lahko obdrži tako zvočnika kot poslušalca "osredotočeno" v težek pogovor , še posebej, če je odnos osebe, ki dela zrcaljenje, razumeti drugačen pogled.
Bodite odgovorni za svoje občutke, da ne bi krivili druge
Obvestite, kdaj se začne z vdiranjem blameshtinga v vaš govor. "Zdi se jezen, ko ste pozno dvajset minut in me ne pokličete", je veliko boljše od tega: "Tako me jezite, ker zamujam."
Naučite se poslušati obeh strani konflikta, v katerem ste, če ste bili mediator ali svetovalec
Če lahko tako poslušate in odgovorite na ta način, boste sporu miru in rešitvam spravili hitreje. Na primer, kot odgovor na zahtevo za povišanje zaposlenega, lahko rečete: "Po eni strani razumem, da res potrebujete povišanje, na drugi strani pa predstavljam podjetje, katere sredstva v tem času so zelo pomanjkljiva. Ali obstaja način, na katerega lahko delam na vašem odškodninskem paketu, ki ne vključuje denarja? " Tukaj lahko stališče mediatorja poišče ustvarjalni kompromis, ki upošteva omejitve in potrebe obeh strani.
Bodite zabaven odnos do razvijanja spretnosti čustvenega samokontrola v razmerah v visokih konfliktih
Lahko si ogledate ohranjanje samokontrole v napetem, jeznem pogovoru kot atletski podvig. Prav tako si lahko ogledate razvoj te veščine kot podobno kot pri treningu v telovadnici z utežmi - bolj ko uporabite svojo samokontrolno mišico, večja bo, da bo rasla in lažje bo ostalo mirno, ko bo napetost velika.
Počakajte nekaj dni, da se ohladi čustveno, ko situacija postane čudovita z intenzivnimi občutki, kot je Rage
Sčasoma boste lahko postali bolj objektivni glede vprašanj in bolje razločevati resnico o položaju.
Odločite se za govor z dekorjem, kadar koli ste jezni ali razočarani
Če si dovoliš podvig, ljudje se ne bodo počutili varno okrog sebe. Čutili bodo, da niste predvidljivi in bodo nosili "ščite", ko so blizu vas. Strah in stene drugih ne bodo podpirali vaših ciljev za uspeh v odnosih ali na delovnem mestu.