Zakaj bi del skupine lahko zmanjšali občutek odgovornosti
Difuzija odgovornosti je psihološki pojav, v katerem je manj verjetno, da bodo ukrepali, ko bo v navzočnosti velike skupine ljudi.
Predstavljajte si, da ste v velikem mestu na živahni ulici. Spominjaš, da je človek padel na tla in začel konvulirati, kot če bi imel napad. Mnogi ljudje se obrnejo in pogledajo na človeka, vendar nihče ne premakne, da bi pomagal ali poklical za zdravniško pomoč.
Zakaj? Ker je prisotnih toliko ljudi, nihče ne čuti pritiska na odgovor. Vsakdo lahko misli: "Oh, nekdo drug je verjetno že pozval k pomoči" ali "Nihče drug ne dela ničesar, zato ne sme biti tako resno."
Ta položaj se pogosto uporablja za razlago učinka navzočih , kar kaže na to, da večje število prisotnih ljudi, manj verjetno, da ljudje pomagajo pri stiski. To ne pomeni, da ljudje ne delujejo, ker nimajo sočutja, vendar morda ne bodo mogli obdelati travmatične situacije, kot se to dogaja, zlasti ko so drugi okoli sebe.
Darley in Latané o difuziji odgovornosti
V vrsti klasičnih eksperimentov, izvedenih v poznih šestdesetih letih prejšnjega stoletja, so raziskovalci John Darley in Bibb Latané prosili udeležence, naj izpolnijo vprašalnike v sobi, ki se je nenadoma začela napolniti z dimom.
V enem scenariju so bili poskusi sami, ko je dim vstopil v sobo.
Sedeminsedemdeset odstotkov teh vprašalnikov takoj poroča o dimu. Toda v drugem scenariju je bil en predmet in dve osebi, ki sta bili del poskusa v sobi. Ker sta ti dve ignorirali dim, je le 10 odstotkov "naivnih" subjektov poročalo o dimu.
Darley in Latané sta opozorila, da ko človek opazi, da se nekaj dogaja, je treba najprej narediti vrsto pomembnih odločitev.
Prvi korak vključuje dejansko opazovanje problema.
Nato se mora posameznik odločiti, ali je to, kar je priča, resnično nujno.
Naslednja je morda najbolj kritična odločitev v tem procesu: odločitev, da prevzamete osebno odgovornost za ukrepanje.
Potem se mora posameznik odločiti, kaj je treba storiti.
Nazadnje mora navznoter ukrepati.
Kaj zaplete ta proces je, da je treba te odločitve pogosto narediti hitro. Obstaja pogosto element nevarnosti, stresa, izrednega stanja in včasih osebnega tveganja. Dodajanje v to situacijo s tlakom je problem dvoumnosti. Včasih ni povsem jasno, kdo je v težavah, kaj je narobe ali kaj je treba storiti.
Dejavniki, ki vplivajo na difuzijo odgovornosti
Raziskovalci so odkrili tudi številne različne dejavnike, ki lahko povečajo in zmanjšajo verjetnost, da bo prišlo do širjenja odgovornosti. Če opazovalci ne poznajo žrtve, manj verjetno je, da bodo pomagali in verjetneje pričakovali, da bo nekdo drug v množici ponudil pomoč.
Če opazovalci niso res prepričani, kaj se dogaja, nejasno je, kdo je v težavah, ali če niste prepričani, ali oseba res potrebuje pomoč, potem je veliko manj verjetno, da bodo ukrepali.
Toda ljudje bolj verjetno pomagajo, če čutijo nekakšno povezavo ali osebno znanje osebe v težavah. Če žrtev stika z očmi in prosi za pomoč posameznega posameznika, se bo ta oseba počutila bolj prisiljena ukrepati.
In včasih ljudje ne stopijo v pomoč, ker se počutijo nekvalificirani. Oseba, ki je prejela posebno usposabljanje na področju prve pomoči in CPR, se bo verjetno počutila bolj sposobna ponuditi pomoč.
Drugi primeri difuzije odgovornosti
Kdaj ste bili del ekipe na delovnem mestu in se počutili, kot da vsi niso vlekli svoje teže? Tudi to bi lahko pomenilo širjenje odgovornosti.
Ljudje se počutijo manj motiviranega za delo v smeri skupnega cilja, lahko pa se jim zdi, da skrijejo, kako malo prispevajo. To je znano tudi kot "socialna žganja".
V hierarhičnih organizacijah pride do večje posledične širitve odgovornosti. Podrejeni, ki trdijo, da sledijo naročilom, se izogibajo prevzemanju odgovornosti za to, kar so logično vedeli, da so nezakonite ali nemoralne. Takšen način skupinskega obnašanja je povzročil takšne zločine proti človeštvu kot nacistični holokavst.
> Viri:
> Darley, JM in Latané, B. "Poskupovanje šesterarjev v nujnih primerih: difuzija odgovornosti." Journal of Personality and Social Psychology 8: 377-383. doi: 10.1037 / h0025589, 1968.
> Kassin, S., Fain, S. in Markus, HR (2014). Socialna psihologija . Belmont, Kalifornija: Wadsworth.