Ste že kdaj poznali ljudi, ki se vedno zdijo, da se držijo kul, ki so sposobni obvladovati celo najbolj neprijetne družbene situacije z milostjo, in ki vedno zdijo, da bi se drugi počutili lahkotno? Verjetnosti so zelo visoke, da imajo ti posamezniki tisto, kar psihologi omenjajo kot čustveno inteligenco .
Čustvena inteligenca vključuje sposobnost razumevanja in upravljanja čustev . Strokovnjaki se strinjajo, da ima ta vrsta inteligence pomembno vlogo pri uspehu, nekateri pa so predlagali, da je čustvena inteligenca morda celo pomembnejša kot IQ . V vsakem primeru raziskave kažejo, da je čustvena inteligenca povezana z vsem, od odločanja do akademskega dosežka.
Torej, kaj je potrebno, da je čustveno inteligenten? Psiholog in najbolj prodajani avtor Daniel Goleman je predlagal, da je pet čustvenih inteligentnih elementov kritično. Oglejte si teh petih dejavnikov in preverite, ali obstajajo stvari, ki jih lahko storite, da bi izboljšali svoje znanje na vsakem področju. Ko končate ta članek, vzemite kviz za čustveno obveščanje in si oglejte, kako delate!
1 - Samozavedanje
Samozavedanje ali sposobnost prepoznavanja in razumevanja lastnih čustev je kritičen del čustvene inteligence. Vendar pa se poleg prepoznavanja vaših čustev zavedajo učinka svojih dejanj, razpoloženj in čustev drugih ljudi.
Da bi postali samozavestni, morate biti zmožni spremljati svoja čustva, prepoznati različne čustvene reakcije in nato pravilno prepoznati vsako posebno čustvo. Samozavedeni posamezniki prepoznajo tudi odnose med stvarmi, ki jih čutijo in kako se obnašajo. Ti posamezniki so prav tako sposobni prepoznati svoje lastne prednosti in omejitve, so odprti za nove informacije in izkušnje ter se učijo iz svojih interakcij z drugimi.
Goleman predlaga, da imajo ljudje, ki imajo to samozavest, dober smisel za humor, samozavestni vase in svoje sposobnosti in se zavedajo, kako jih drugi dojemajo.
2 - samoregulacija
Poleg tega, da se zavedate lastnih čustev in vpliva, ki ga imate na druge, čustvena inteligenca zahteva, da lahko uravnavate in upravljate svoja čustva. To ne pomeni dajanja čustev na zaklepanje in skrivanje vaših resničnih čustev - preprosto pomeni čakanje na pravi čas, kraj in avenijo, da izrazite svoja čustva. Samoregulacija je namenjena temu, da izrazite svoja čustva ustrezno .
Tisti, ki so usposobljeni za samoregulacijo, so prilagodljivi in se dobro prilagajajo spremembam. Prav tako so dobri pri upravljanju konfliktov in razprševanju napetih ali težkih situacij. Goleman tudi predlaga, da imajo tisti z močnimi veščinami samoregulacije veliko vest. Pomisli so, kako vplivajo na druge in prevzamejo odgovornost za svoja dejanja.
3 - Družbene spretnosti
Drug pomemben vidik čustvene inteligence je biti sposoben dobro komunicirati z drugimi. Resnično čustveno razumevanje vključuje več kot samo razumevanje lastnih čustev in občutkov drugih - prav tako morate biti sposobni, da te informacije delujejo v vsakodnevnih interakcijah in komunikacijah.
V poklicnih okoljih imajo upravitelji koristi, saj lahko gradijo odnose in povezave z zaposlenimi, medtem ko imajo delavci možnost, da lahko razvijejo močan odnos z vodji in sodelavci. Nekatere pomembne socialne spretnosti vključujejo aktivno poslušanje, verbalne komunikacijske spretnosti, neverbalne komunikacijske sposobnosti , vodstvo in prepričljivost.
4 - Empatija
Empatija ali sposobnost razumevanja, kako se počutijo drugi, je absolutno ključnega pomena za čustveno inteligenco. Toda to vključuje več kot le sposobnost prepoznavanja čustvenih stanj drugih - vključuje tudi vaše odgovore na ljudi, ki temeljijo na teh informacijah. Ko občutite, da je nekdo žalosten ali brezupen, na primer, bo verjetno vplivalo na to, kako se boste odzvali temu posamezniku. Lahko jih obravnavate z dodatno skrbnostjo in zaskrbljenostjo ali pa si boste prizadevali, da bi se bojili svojih žganih pijač.
S spoštovanjem ljudem omogoča tudi razumevanje dinamike moči, ki pogosto vpliva na družbene odnose, zlasti na delovnem mestu. Tisti, ki so na tem področju sposobni zaznati, kdo ima moč v različnih odnosih, razume, kako te sile vplivajo na čustva in vedenje ter natančno razlagajo različne situacije, ki so odvisne od takšne dinamike moči.
5 - Motivacija
Notranja motivacija ima tudi ključno vlogo pri čustveni inteligenci. Ljudje, ki so čustveno inteligentni, motivirajo stvari, ki presegajo samo zunanje nagrade, kot so slava, denar, priznanje in priznanje. Namesto tega imajo strast, da izpolnijo svoje notranje potrebe in cilje. Iščejo stvari, ki vodijo k notranjim nagradam, doživljajo tok, da se popolnoma uskladijo z dejavnostmi in si pridobijo vrhunske izkušnje .
Tisti, ki so pristojni na tem področju, so usmerjeni k ukrepom. Postavljajo cilje, imajo visoko potrebo po doseganju in vedno iščejo načine za boljše delovanje. Prav tako so nagnjeni k temu, da so zelo zavezani in so dobri pri sprejemanju pobude, ko se pred njimi preda naloga.
Reference
Goleman, D. (1998). Delo z emocionalno inteligenco. New York: Bantam.
Konzorcij za raziskave o čustveni inteligenci v organizacijah. (nd). Okvir čustvene kompetence. Vzpostavljeno iz www.eiconsortium.org.