Zgodovina in ukrepi čustvene inteligence
Sposobnost izraziti in nadzirati svoja čustva je bistvenega pomena, ampak tudi naša sposobnost razumevanja, interpretacije in odziva na čustva drugih. Predstavljajte si svet, v katerem niste mogli razumeti, ko je bil prijatelj žalosten ali ko je bil sodelavec jezen. Psihologi se nanašajo na to sposobnost kot čustveno inteligenco, nekateri strokovnjaki pa celo kažejo, da je lahko pomembnejši od IQ v vašem celotnem uspehu v življenju.
Čustvena inteligenca
Čustvena inteligenca (EI) se nanaša na sposobnost zaznavanja, nadzora in ocenjevanja čustev. Nekateri raziskovalci kažejo, da se čustvena inteligenca lahko naučimo in okrepimo, medtem ko drugi trdijo, da je to ujeti značaj.
Od leta 1990 sta Peter Salovey in John D. Mayer vodilni raziskovalci čustvene inteligence. V svojem vplivnem članku "Čustvena inteligenca" so čustveno inteligenco opredelili kot "sposobnost spremljanja svojih in drugih občutkov in čustev, diskriminacije med njimi in uporabe teh informacij, da bi vodili svoje razmišljanje in dejanja."
Štiri podružnice čustvene inteligence
Salovey in Mayer sta predlagala model, ki je opredelil štiri različne ravni čustvene inteligence, vključno s čustvenim dojemanjem, zmožnostjo razumevanja uporabe čustev, sposobnosti razumevanja čustev in sposobnosti upravljanja čustev.
- Spoznavanje čustev: prvi korak v razumevanju čustev je, da jih natančno dojemamo. V mnogih primerih lahko to vključuje razumevanje neverbalnih signalov, kot so jezik telesa in izrazi obraza.
- Razlaga s čustvi: Naslednji korak vključuje uporabo čustev za spodbujanje razmišljanja in kognitivne dejavnosti. Čustva pomagajo dati prednost temu, na kar smo pozorni in se odzvali; čustveno se odzivamo na stvari, ki nam zbujajo pozornost.
- Razumevanje čustev: čustva, ki jih zaznamo, lahko nosijo širok razpon pomenov. Če nekdo izrazi jezna čustva, mora opazovalec razlagati vzrok za jezo osebe in kaj to lahko pomeni. Na primer, če se vaš šef razjezi, bi lahko pomenilo, da je nezadovoljan z vašim delom, ali pa bi lahko bil zato, ker je dobil vozovnico za hiter pot na službo to jutro ali da se je boril s svojo ženo.
- Upravljanje čustev: sposobnost učinkovitega upravljanja čustev je ključni del čustvene inteligence in najvišje ravni. Urejanje čustev, ustrezna odzivnost in odziv na čustva drugih so pomemben vidik čustvenega upravljanja.
Po Saloveyju in Mayerju so štiri veje njihovega modela
"urejena iz bolj temeljnih psiholoških procesov v višje, bolj psihološko integrirane procese. Na primer, najnižja stopnja podružnice se nanaša na (relativno) preproste sposobnosti zaznavanja in izražanja čustev . V nasprotju s tem pa je najvišja stopnja veja zavestne, odbojne regulacije čustev . "
Kratka zgodovina čustvene inteligence
Čustvena inteligenca kot izraz ni vstopila v naše ljudstvo do leta 1990, ampak tukaj je pogled na to, kako je nastala.
- 1930-ih - Edward Thorndike opisuje koncept "socialne inteligence" kot sposobnost, da se srečuje z drugimi ljudmi.
- 1940-David Wechsler predlaga, da so učinkoviti deli inteligence lahko bistveni za uspeh v življenju.
- 1950-ih - Humanistični psihologi, kot je Abraham Maslow, opisujejo, kako ljudje lahko gradijo čustveno moč.
- 1975 - Howard Gardner objavlja The Shattered Mind , ki uvaja koncept več inteligence .
- 1985-Wayne Payne uvaja izraz "čustvena inteligenca" v svoji doktorski disertaciji.
- 1987-V članku, objavljenem v reviji Mensa , Keith Beasley uporablja izraz "čustveni količnik". Nekateri kažejo, da je to prva objavljena uporaba fraze, čeprav Reuven Bar-On trdi, da je ta izraz uporabil v neobjavljeni različici diplomske naloge.
- 1990-Psihologi Peter Salovey in John Mayer objavljajo svoj pomemben članek, "Emotional Intelligence", v reviji Imagination, Cognition in Personality .
- 1995-Koncept čustvene inteligence se popularizira po objavi psihologa in znanstvenega pisca New York Timesa Daniel Golmana v filmu Emotional Intelligence: Why It Matters More Than IQ .
Merjenje čustvene inteligence
"Kar se tiče merjenja čustvene inteligence, sem prepričan, da je merilo (to je testiranje sposobnosti) edina ustrezna metoda za zaposlovanje. Inteligenca je zmožnost in se neposredno meri le s tem, da ljudje odgovorijo na vprašanja in ocenjujejo pravilnost teh odgovorov. " -John D. Mayer
Tukaj je nekaj ukrepov za določanje čustvene inteligence:
- Bar-On's Emotional Quotient Inventory (EQ-i): samopostrežni test, namenjen merjenju kompetenc, vključno z samopodobo, odločanjem, obvladovanjem stresa, samoizražanjem in medosebnimi odnosi.
- Test emocionalne inteligence Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT ) : test, ki temelji na sposobnosti, ki meri štiri veje Mayerja in Saloveyjevega EI modela. Preizkuševalci opravljajo naloge, namenjene ocenjevanju njihove sposobnosti zaznavanja, prepoznavanja, razumevanja in upravljanja čustev.
- Čustveni in socialni kompetenčni inventar (ESCI): na podlagi starejšega instrumenta, imenovanega vprašalnik samoocenjevanja, ESCI vključuje ljudi, ki poznajo posamezne ocene ponudb sposobnosti te osebe v več različnih čustvenih kompetencah.
Obstaja tudi veliko spletnih virov, veliko jih je brezplačno, da bi raziskali vašo čustveno inteligenco.
> Viri:
> Konzorcij za raziskave o čustveni inteligenci v organizacijah. Čustveni obveščevalni ukrepi.
> Mayer JD, Salovey P, Caruso DR. Modeli čustvene inteligence. V Sternberg RJ ed. Priročnik za obveščanje . Cambridge, Anglija: Cambridge University Press; 2000: 396-420.
> Salovey P, Mayer J. Emotional Intelligence. Imaginacija, spoznanje in osebnost. 1990; 9 (3): 185-211.