Ali vam pomaga ali vam škoduje, ko se pritožujete na delo?
Bistvena stvarnost večine delovnih mest je, da celo najbolj iskana delovna mesta prinašajo nekaj stresa in frustracije, pogosto vsak dan. Morda se počutite naravne, da se vrnete domov in to nezadovoljstvo odpravite koga, ki je najbližje ali najbolj naklonjeno, in se lahko počutimo dobro, medtem ko to počnemo. Vendar pa se, kot pri sobah za jezo in neposredno reševanje konfliktov s težko osebo , veliko ljudi sprašuje, ali ta pristop naredi več škode kot dobrega.
Ampak se pritožujejo zaradi dela, ki nam omogočajo zdravo vtičnico zaradi frustracije ali pa krepi naš stres?
Obstaja več šol misli o tej temi. Mnogi ljudje se bojijo, da bodo, če bodo razkrojili svoje negativne občutke glede delovnega stresa, lahko nagnjeni k dajanju teh občutkov v napačnem času ali mestu - tako kot v šefu ali pred sodelavci - in to prijazno uho v zasebnosti lastnega doma je bolj zdravo in bolj praktično. Drugi menijo, da je pritožba način širjenja negativnosti in da se osredotočanje na pozitivne ali moteče sami predstavlja boljša pot do miru. Na srečo so raziskovalci analizirali ta vprašanja in lahko osvetlili posledice pritožbe, stresa pri delu in obvladovanja stresa, da bi se lahko naučili dejstev in videli, kaj je resnično najboljše za vas.
Primer za pritožbo glede dela
- Trenutno se zdi dobro. Malo pritožbe nad sodelavci, šefi, strankami in vsakodnevnim grindom se lahko počutijo katarzično. Lahko se počutijo osvobojene, da bi vse izpustili, ko ste zadrževali frustracije v celem dnevu ali tednu. Ob sprostitvi je lahko zelo zadovoljen. Če imajo pritožbe posledične negativne posledice, morda niso tako opazne kot pozitivne občutke, ki takoj sledijo zadovoljivim sejam pritožb.
- Pomaga nam, da se počutimo podprte. Nekdo, ki bo poslušal in potrdil vaše občutke, vam lahko pomaga, da se čutite bližje tej osebi in nam pomagajo, da se počutimo manj poudarjene na splošno, saj vemo, da imamo ljudi v našem življenju, ki razumejo, kaj smo skozi in skrbeli. Pritožba glede dela lahko pomaga skupini, da se počuti bolj vezana, še posebej, če se vsi soočajo s podobnim stresom na delovnem mestu. Včasih hočemo, da nas nekdo obdaja in nam pove, da opravljamo dobro delo, še posebej, če ne prejmemo veliko pozitivnih povratnih informacij o samem delovnem mestu.
- Lahko vodi do rešitev. Razpravljanje o problemih z drugimi ima vedno obljubo, da nas vodijo do rešitev, o katerih se morda nismo niti sami zavedali, kar je še posebej res, če se pojavijo stresi pri delu. Obstaja veliko primerov, ko ima sodelavec rešitev, ki je ne vidimo takoj. Obstajajo še drugi trenutki, ko lahko zainteresirani zunanji sodelavec najde odgovor, o katerem ne mislimo, ker smo preveč potopljeni v problem. Včasih se ljudje pritožujejo, da prejmejo sočutje ali podporo, vendar ko se pritožujejo, da najdejo rešitev, lahko ta vrsta izmenjav vodi do rezultatov iz resničnega sveta, kar lahko dolgoročno pomeni manj stresa.
- Varnejše je kot izguba potrpljenja. Mnogi ljudje menijo, da bi lahko izgubili potrpljenje, če bodo obdržali svoje občutke. To je nekoliko zaskrbljujoča. Nihče ne želi hoditi tako nerodno, da izgubijo temperament ali rečejo napačno stvar v neprimernih časih, zato se pritožujejo in odzovejo na frustracije kot dalec bolj pragmatično pot. Vendar pa obstajajo druge pomanjkljivosti, da bi se pritožili, da bi lahko bilo vredno tveganja, da bi se počutili razočarane. Na srečo obstajajo strategije za ublažitev teh občutkov frustracije, tako da izbira ni med nenehnim pritoževanjem ali eksplozijo pri sodelavcih, temveč med pritožbami ali prakticiranjem drugih proaktivnih strategij spoprijemanja.
Primer proti pritožbi glede dela
- Lahko širi negativnost. Negativnost, kot čustveni virus, je nalezljiva. (Presenetljivo je, da je tudi altruizem in pozitivnost.) To pomeni, da če se pritožujete preveč, lahko razširite svoje slabo razpoloženje, kar pomeni, da lahko tisti, ki vas obkrožajo, postanejo bolj negativni in vam ga vrnejo nazaj. Tukaj je, da morate paziti, koliko se pritožujete in komu to storite.
- Lahko škoduje ugledu. Morda se počutite vezane za svoje sodelavce, če delite podporo nad prezračevalno sejo, vendar se lahko kronična pritožba vrne, da vas preganjajo. Lahko dobiš ugled kot negativno osebo ali kot "ne timski igralec", lahko narediš sovražnike in na splošno lahko poslabšaš svoje izkušnje na delovnem mestu - na samem mestu, kjer se počutiš frustrirano. Lažna pozitivnost lahko sčasoma nese tanko, še posebej, če naleti na to, kot je prisilno, vendar bodite previdni pri negativnem učinku, nikoli ni slaba ideja o delu.
- To ni učinkovito. Medtem ko se pritožba morda zdi kot zdravo sproščanje v tem trenutku, lahko dejansko povzroči, da se počutite slabše na dolgi rok. To je delno posledica dejstva, da lahko izražanje jeza dejansko postane močnejše, ne šibkejše. Zamisel, da morate izzvati jezo ali se bo shranjeval in ga je treba sprostiti, je na koncu mit. Naj se ohladi, preusmeri svojo pozornost in izrazi svojo jezo na neagresivnih načinih, saj je vse lahko učinkovitejše in manj uničujoče.
- Može preoblikovati možgane zaradi negativnosti. To lahko zveni resno, in to je. Vsako običajno razmišljanje ali vedenje lahko postane lažje ponoviti, pritožba pa se ne razlikuje od sprejemanja določene poti do dela ali recitiranja abecede: bolj ko to storite, bolj samodejno postane. Če se običajno pritožujete nad delom, postane bolj avtomatično opaziti negativnost o drugih stvareh v življenju in bolj zahtevno, da opazite pozitivne učinke. Kot pri stereotipnem starševskem nasvetu, da ne bi naredili grdega obraza ali "bo ostalo tako," obstaja resnično tveganje za vaš odnos v obliki vaših najbolj običajnih miselnih vzorcev, tako da bi bili pozitivni namesto negativnega lahko resnični izplačilo.
- Lahko je škodljivo za vaše zdravje. Ker nas je pritožba postavila v naglican okvir, nas običajno pritožuje v isto vrsto tveganja, ki ga kronični stres. Ko um zaznava grožnjo (kot se zgodi, ko se na primer spominjamo na to, kako slabe stvari delujejo), se odziva stresni odziv telesa in pride do kaskade sprememb, ki nam pomagajo pri boju ali bežanju. Če se ta fizični odziv sproži večkrat in nenehno, lahko prinese številne negativne učinke na fizično in čustveno zdravje. Zaradi teh razlogov ni vredno, da bi pritoževali postali navada; Učenje različnih strategij spopadanja je lahko veliko učinkovitejše pri odpravljanju stresa brez negativnih posledic. Na srečo obstaja veliko možnosti.
Kaj storiti namesto tega
- Pritožite se na revijo. Medtem ko je izpuščanje prijatelja morda slabo za oba, če je storjeno do presežka, pisanje o svojih občutkih v reviji je lahko zelo koristno. Dnevniki vam lahko pomagajo obdelati svoja čustva in občutiti, kaj čutite, in vam lahko pomagajo, da stvari postanejo lažje. Raziskave kažejo več koristi za zdravje in dobro počutje, ki jih prinaša revija.
- Kultivirajte hvaležnost z revijo . V žiriju novinarstva lahko pisanje v hvaležni reviji prinese dodatne koristi pri ustvarjanju duševne navade, da bi zaznali pozitivno v življenju in hvaležni. To je miselni vzorec, ki je v nasprotju s pritoževanjem, zato vam lahko pomaga preoblikovati možgane na veliko boljši način. (Plus, sčasoma boste ustvarjali zapis vseh stvari v življenju, ki vas bodo zadovoljile, ki jih lahko kadarkoli preberete.)
- Pohitite se malo, nato preusmerite . Če ste že navajeni, se lahko "ujameš", delaš in potem preusmeri sebe, da ne govori o tem, kaj te frustrira na to, kar ti je všeč. Ali pa začnete z majhno količino odzračevanja, da boste sprostili napetost, nato pa se namenoma preusmerite na bolj pozitivne teme. Včasih je majhen odmerek tega, kar vam je udobno, lažje premikanje v nove navade, ki so manj uveljavljene.
- Pritožite se na pravo osebo . Vsi pritožniki niso vsi slabi. Če se (lepo) pritožujete nekomu, ki vam lahko dejansko pomaga, boste morda lahko izboljšali svojo situacijo. Na primer, če imate situacijo na delovnem mestu, ki prinaša stalni stres, lahko govorjenje s človeškimi viri pomaga odpraviti težavo in ne preprosto preživeti. Naslednjič, ko se boste pritoževali, se vprašajte, ali je nekaj, kar je mogoče storiti - ali se pritožujete na pravo osebo?
- Pritožite se in nato odpravite težave. Če menite, da se pritožujete nad nečim, kar lahko spremenite, ste morda pravna oseba, da se pritožite, kar pomeni, da lahko svojo prezračevalno sejo spremenite tudi v sejo brainstorming in preučite, kaj je v vaši moči za spremembo. Potem pa uporabite frustracije za motivacijo in naredite pozitivne spremembe, ko lahko.
- Vadite pozornost. Tisti, ki lahko v tem trenutku ostanejo dlje - to pomeni manj poudarjanje preteklih dogodkov ali zaskrbljenost nad prihodnjimi - se lahko tudi bolj pritožujejo. To omenja močno navado v praksi. Lahko se zavedate na različne načine, preprost način za začetek pa je, da se osredotočite na vaše dihanje in poslušate, da gre v in zunaj, in se osredotočite na to, kako se počuti v prsih - naslednjič, ko se znajdete s poudarkom na preteklosti ali prihodnost. Od tod lahko preizkusite več pozornosti.
- Vadite druge navade za odpravljanje stresa. Iskanje drugih drugih navad, ki delujejo v težavah, vam lahko pomagajo, da se počutite manj vznemirjene zaradi izzivov, s katerimi se srečujete pri delu. To vam lahko prinese dodano odpornost in srečo v svojem življenju.
Beseda iz
Končno je najbolje, da ne delate domov z vami v obliki pritožbe o tem po urah, razen če se trudite za rešitev. (Vsi vaši čas in energija imajo ves dan - zakaj jih še daste več?) Redko je pristop k obvladovanju stresa, vendar ti smernice vam lahko pomagajo, da se odločite, kaj je najboljše za vas in to storite. Kmalu boste počutili manj potez, da bi se pritoževali, in morda menite, da se vam manj, da se pritožite.
> Viri:
> Bushman, BJ, Baumeister, RF, & Stack, AD, Catharsis, agresija in prepričljiv vpliv: Samozadovoljevalne ali samopreobračne prerokbe. Časopis osebnosti in socialne psihologije. 1999; 76: 367-376.
> Garland, EL .; Fredrickson, B; Kring, AM. et al. Upward spirale pozitivnih čustev nasprotujejo spiralam negativnosti: vpogleda iz teorije širjenja in gradnje ter afektivne nevroznanosti na zdravljenje motenj emocije in primanjkljajev v psihopatologiji. Pozitivna klinična psihologija Klinična psihološka preučitev. 2010 30 (7): 849-864.
> Lohr, JM .; Olatunji, Bunmi; Baumeister, Roy; Bushman, Brad J. Psihologija odganjanja jeza in empirično podprtih alternativ, ki ne škodujejo. Znanstveni pregled psihološke prakse. 2007 5 (1): 53-64.
> Ullrich, PM., MA; Lutgendorf, SK., Ph.D. Revija o stresnih dogodkih: učinki kognitivne obdelave in čustvenega izražanja. Annali vedenjske medicine , Vol. 24, št. 3, 2002.